מה לדעתכם הדבר הכי חשוב בעסק? סלוגן, לוגו, קטלוג? יש משהו שיותר חשוב מכל אלה. הצרכנים המודרניים מוצפים במגוון מוצרים מכל הסוגים והצבעים, במחירים שונים ואיכויות שונות. ומה בכל זאת מניע להתעניינות בעסק מסוים, ובסוף גם מוביל לרכישה? זהו הסיפור. המציאות מראה כי הסיפור של העסק הוא אחד האלמנטים המשפיעים ביותר על רמת המעורבות של הלקוח, החל משלב ההתעניינות, בהמשך בקנייה, ולבסוף גם בחווית השימוש במוצר וההמלצה עליהם הלאה.
לכל אחד מאיתנו יש סיפור. יש את המקום בו גדלנו, הערכים שנטמעו בנו, החוויות שעיצבו אותנו והפכו אותנו למי שאנחנו היום. בדיוק כמו לכל איש ואישה, גם לעסק יש סיפור. כל עסק התחיל בתשוקה, התשוקה הולידה רעיון, והרעיון קרם עור וגידים עד שהפך לעסק ייחודי.
כמו כל סיפור טוב, צריך להתחיל מההתחלה. האקספוזיציה. זה הגרעין של העסק, המקום שממנו הוא נולד. תנסו לחשוב על הימים שלפני פתיחת העסק: מה הביא אתכם לעשות את זה? מה הייתה ההשראה והחזון הראשוני? איזה צורך המוצר שלכם או העסק שלכם בא למלא, והאם חוויתם בעצמכם את הצורך הזה בעבר? כפי שלכם יש את הסיפור הייחודי, גם לעסק עצמו יש את הסיפור הייחודי.
נסו לגבש את סך החוויות הללו לסיפור רציף, שיאפשר לכם להעביר בפשטות וביעילות את הסיבה שלשמה העסק שלכם בא לעולם.
ולאחר שניסחנו בצורה ברורה את ההתחלה של העסק, מה מגיע עכשיו? מה יכול לשקף את העסק כפי שהוא היום, עם ההתפתחויות השונות והערכים שיש רק לו? כאן נכנס הנרטיב. בניגוד לאקספוזיציה שהיא תמיד נשארת אותו הדבר, הנרטיב הוא דבר דינמי וגמיש. זו הדרך בה העסק זז ומתפקד בעולם, הדרך בה הוא מתרגם את הערכים וההיסטוריה של המותג, ומציג את עצמו באופן ייחודי רק לו. מה הדברים הקטנים שיש רק בעסק שלך? מהו החותם הייחודי שלו שמבדל אותו משאר המתחרים בשוק? גם אם המוצר שאתם מציעים כבר קיים בשוק, כדאי וצריך למצוא את האלמנטים הייחודים בעסק שלכם, או את הנישה הספציפית בה אתם מתמקדים. כשתכירו בייחודיות שלכם, אתם תראו איך הלקוחות נמשכים אליכם, רוצים לשמוע עוד ולספר לחבריהם על העסק המיוחד שלכם.
אחרי שהתחברנו למקור של העסק וגיבשנו את עמוד השדרה הנרטיבי שלו, נותר לנו להציע את מרכולתנו. סל המוצרים הוא אלמנט משמעותי בחיים של עסק, וכדאי שנלמד לבנות אותו כראוי ושנדע להעביר אותו בצורה ברורה ומושכת ללקוחות שלנו. כדי להיות זכירים ואטרקטיביים, נסו להכניס ערך מוסף במוצרים שלכם. נסו למצוא את הערך הייחודי שלכם. איזה מוצר יש רק לכם? האם יש לכם קהל יעד ייחודי שאתם מכוונים אליו? מה הנישה אותה המוצר שלכם ממלא בעולם? נסו להיות הלקוחות של עצמכם. האם אתם מציעים מוצרים נגישים וקלים ללקוחות חדשים, ביחד עם מוצרים מורכבים יותר ללקוחות חוזרים? אם סל המוצרים שלכם יהיה מגוון ומגובש, יהיה קל ללקוחות שלכם לבחור בעסק שלכם על פני המתחרים.
אנחנו ב-Leave a Mark ליווינו מאות לקוחות בתהליך יצירת סיפור חברה שמותיר חותם. פיתחנו קורס דיגיטלי עם שיעורים מוקלטים שיעזרו לכם לבנות את סיפור החברה שלכם צעד אחר צעד, החל מהשלב הראשוני של מציאת הייחודיות שלכם, ועד לגיבוש של סיפור קוהרנטי ומעניין שילווה את העסק שלכם בכל צעד ופעולה.
