כמה תובנות לא שגרתיות על תקשורת ארגונית

תקשורת ארגונית, כדיספילינה שתומכת בביזנס, לא יכולה לקפוא על שמריה - היא חייבת להיות חיה, משתנה ודינמית. כדי להישאר צעד אחד לפני השינויים ולהמשיך לחזק את מחוברות העובדים, ריכזנו מספר תובנות שכדאי להביא בחשבון.

קהל היעד שלנו משתנה

גם כשנדמה שאנחנו מכירים את הקהל שלנו בעל פה — האמת היא, שהוא משתנה כל הזמן.
אנשים מתבגרים, עוברים שלבים בחיים, והעולם סביבם משתנה.
מה שהיה נכון אתמול (למשל מסיבות משוגעות) אולי פחות מתאים היום (ועדיף לסדנאות להורים צעירים).
לכן, מומלץ לבדוק את מאפייני קהל היעד מדי שנה. לבקש ממשאבי אנוש פילוחים מעודכנים: גיל, מצב משפחתי, אזור מגורים, שיוך למחלקות ועוד. הדאטה עשוי להפתיע אתכם.

השטח מדבר אחרת

גם בעידן העבודה ההיברידית, אין תחליף לפגישות פנים אל פנים.
יש תובנות שלעולם לא נוכל לקבל מפגישות בזום. לכן, חשוב לנו כאנשי תקשורת "לרדת לשטח", לשמוע על מה מדברים במסדרון, איך מדברים – אם יש סלנגים חדשים, ביטויים ייחודיים, וחשוב לנו להרגיש את הווייב הארגוני.

המלצה: ככל שנתחבר לשטח – נוכל לדייק את המסרים ואפילו את כלי התקשורת שבהם נבחר.

איפה אני בסיפור הארגוני?

תקשורת טובה לא רק מספרת מה קורה – היא ממקמת את העובדים (קהל היעד) בתוך הסיפור:
איפה אנחנו עכשיו? (Where are we on the roadmap?)
לאן אנחנו הולכים? (North Star / goal / KPI)
ואיפה אני נכנס לתמונה? (Where am I?)
בעיקר לעובדים מרחוק, חשוב להסביר את התמונה הגדולה ולתת להם תחושת שייכות למסע.

כוח המסגור: לתת כותרת לכל תקופה

כדי לסייע בתקשורת של הסיפור הארגוני וסדרי העדיפויות בארגון מומלץ להשתמש בכלי המסגור. כדאי למסגר/למתג את התקופה או המהלך הספציפי בארגון שלכם. לדוגמה: "שנה של תעוזה מחושבת", "רבעון החדשנות", "Scaling Smart". ה"כותרת" עוזרת להבין ולזכור מה חשוב עכשיו ולהרגיש חלק מתהליך אחד ממוקד.

אנחנו עושים סדר

בתוך עולם כאוטי מלא באי ודאות גלובלית, פוליטית, כלכלית, חברתית, מקום העבודה מהווה עבור רבים אי של יציבות ושקט.
אנחנו כאנשי תקשורת עוזרים להכניס סדר, ביטחון והבנה במציאות שמשתנה.

מנהלות ומנהלים – הסוכנים האמיתיים של מיתוג המעסיק

בשנה שבה העולם בחוץ משתגע, המשמעות של תנאי העבודה וההטבות השונות מתגמדת לעומת המשמעות של האנשים שמובילים אותנו ביום-יום: המנהלות והמנהלים. הם אלה שמייצרים לעובדים תחושת שקט, ודאות וביטחון. כל שיחה אישית של מנהל עם עובד שווה הרבה יותר מניוזלטר מושקע. זו התקשורת שהכי מניעה לפעולה והכי בונה אמון. המנהלים הם מיתוג המעסיק.
כמנהלי תקשורת, כל השקעה שלנו במנהלים תסייע בחיזוק מיתוג המעסיק של הארגון.

לסיכום

העולם שלנו משתנה בקצב מסחרר – והתקשורת הארגונית חייבת להישאר דינמית, קשובה, ומחוברת לאנשים.

תקשורת טובה היא כזאת שנשארת עם היד על הדופק הארגוני, ולפעמים אפילו מקדימה בפעימה.

התקשורת איתנו מתחילה כאן

Facebook
WhatsApp
LinkedIn
Email
Magazine header 001-02

להרשמה לניוזלטר וקבלת כל העדכונים והכתבות האחרונות הירשמו כאן